Austausch & Rückkehr

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind

Bitte überprüfen Sie es so bald wie möglich nach dem Erhalt und öffnen Sie bitte nicht Zubehör, bevor Sie die Hauptartikel auf Größe überprüfen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf sind, tauschen wir es oder tauschen es zurück, abhängig von dieser Rücksendepolitik. Wir geben Ihnen Ersatz oder eine volle Rückerstattung.

 

Wie man einen Artikel in Deutschland zurücksendet

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und drucken Sie ein Freepost-Label.

2. Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher. Fügen Sie so viel Originalverpackung wie möglich bei.

3. Bringen Sie es zur Post und bitten Sie um eine Bescheinigung über die Entsendung.

4. Ihre Rücksendung wird bearbeitet und ein Ersatz oder eine Rückerstattung wird ausgestellt.

 

Rückgaberecht

Sie können Waren so inspizieren und anprobieren, wie es in einem Laden möglich wäre. 

Wenn Sie einen Teil oder die gesamte Bestellung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag der Lieferung des Artikels benachrichtigen. Sie können uns eine Rücksendeanforderung im Abschnitt für die abgeschlossenen Bestellungen Ihres Kontos auf dieser Website oder per E-Mail oder telefonisch mitteilen.

Kunden erhalten möglicherweise keine volle Rückerstattung, sobald sie in intimer Form sind.

Produkte können nicht einmal getragen werden, wenn sie getragen werden.

Kunden erhalten möglicherweise keine volle Rückerstattung, wenn Artikel an uns zurückgesandt oder gewaschen werden, nicht im Originalzustand mit unbeschädigten Etiketten, mit irgendwelchen Markierungen oder Gerüchen (z. B. Parfüm oder Zigarettenrauch).

Wir verlangen, dass die Artikel zusammen mit der Verpackung des Originalherstellers zurückgegeben werden, damit zukünftige Kunden den Artikel als vom Hersteller vorgesehen erhalten können.

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, wenn Sie die Ware an uns zurücksenden. Dies ist zu Ihrer eigenen Sicherheit, wenn Waren während des Transports verloren gehen.

 

Recht zum Abbrechen

Sie haben ein gesetzliches Recht, Ihre Bestellung gemäß den Bestimmungen der Verbraucherverträge (Informations-, Stornierungs- und Zusatzgebühren) zu stornieren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite "Recht auf Stornierung".

 

Rückgaberecht

Für vollständige Bestellungen oder Stornierungen, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag der Lieferung der Bestellung eingegangen sind, erstatten wir Ihre Zahlung einschließlich der Verpackungs- und Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste Art der von uns angebotenen Standardlieferung). Der Käufer ist verantwortlich für die Kosten der Rücksendung der Bestellpositionen.

Bei Teilbestellungswünschen, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag der Lieferung eingegangen sind, erstatten wir die Kosten für die Bestellpositionen zurück. Verpackungs- und Portokosten werden nicht zurückerstattet. Der Käufer ist verantwortlich für die Kosten der Rücksendung der Bestellpositionen.

Nach 14 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung eingehende Bestellungen können ganz oder teilweise nach unserem Ermessen angenommen und eine Gutschrift oder ein Austausch angeboten werden. Die Verpackungs- und Portokosten werden nicht zurückerstattet und der Käufer ist für die Kosten der Rücksendung der Bestellpositionen verantwortlich.

Standardversand- und Portokosten für Umtauschartikel werden nicht berechnet, es sei denn, die Umtauschgegenstände werden später zu einer Rückerstattung an uns zurückgeschickt, in welchem Fall sie von der Rückerstattung abgezogen werden. Express- und Portokosten für Umtauschartikel müssen im Voraus bezahlt werden.

 

Verfahren

Wenn Sie eine Bestellung gemäß den Bestimmungen der Verbraucherverträge (Informations-, Stornierungs- und Zusatzgebühren) 2013 stornieren möchten, klicken Sie bitte hier für Details.

Um eine Rücksendung über diese Website einzureichen, loggen Sie sich bitte in Ihrem Konto ein, gehen Sie zu "Erledigte Bestellungen", klicken Sie neben der entsprechenden Bestellung auf "Rücksendungen", füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf "Rücksendung abschicken". Alternativ kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, was Sie zurückgeben möchten und warum Sie es zurückgeben möchten.

Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrer Rückgabe-ID und Anweisungen, wie Sie die Artikel an uns zurücksenden können.

Wir werden mit Ihnen einverstanden sein, den Artikel der Verfügbarkeit zu erstatten, zu ersetzen oder auszutauschen.

Bitte senden Sie die Rücksendungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Rücksendung erhalten haben, unverzüglich an uns zurück. Wir empfehlen Ihnen, eine Post- oder Nachverfolgungsmethode zu verwenden, die eine ausreichende Versicherungsdeckung für den gebuchten Wert bietet.

Bei Erhalt des Pakets werden wir feststellen, ob der Artikel gemäß unseren Richtlinien zur Rücksendung geeignet ist.

Sobald wir Ihre Waren erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung und Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Rückerstattungen werden mit dem gleichen Zahlungsmittel zurückerstattet wie bei der ersten Transaktion. Es kann einige zusätzliche Arbeitstage dauern, bis das Bank- und Kreditkartensystem die Gelder auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto zurückerstattet hat, sobald wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben.

Wenn der Artikel nicht akzeptiert wird, werden wir ihn Ihnen mit einer Erklärung der Gründe für die Rücksendung zurückgeben.